Stratégie
de contenu
STRATEGIE DE CONTENU
STRATEGIE
Faire venir le client à soi plutôt que le solliciter, c’est tout l’intérêt d’une bonne stratégie de contenu. 90% des clients souhaitent avoir une relation plus personnelle avec les marques1. C’est donc le moment de repenser le parcours client et de se détacher de la stricte communication produit. Le consommateur a besoin d’informations, d’explications et de transparence avant de démarrer le processus d’achat.
Établir une stratégie de contenu, aussi appelée marketing de contenu, vise à apporter du contenu de qualité à l’ensemble des cibles pour acquérir de nouveaux clients et les fidéliser.
1https://www.webmarketing-com.com/2020/06/23/1400434-pourquoi-arreter-marketing-traditionnel
2https://www.agence90.fr/lutilisation-du-content-marketing-en-forte-hausse-en-2020/
L'inbound : des contenus de qualité ciblés
Le marketing traditionnel montre des failles. Il est de plus en plus difficile de convaincre des clients potentiels, uniquement par la publicité. Au contraire, l’inbound marketing, ou marketing entrant, offre une expérience unique au prospect et montre l’importance du contenu. Avec ce marketing performant, c’est l’occasion pour l’entreprise de devenir son propre média.
L’idée ? Publier un contenu pertinent, au bon moment, au bon endroit.
Les principaux objectifs marketing de l’inbound sont de générer du trafic, des leads et de les transformer en nouveaux clients. Il faut savoir que pendant le parcours d’achat, la plupart des consommateurs se documentent sur le web pour connaître le fonctionnement, l’intérêt, les avantages et inconvénients du produit/service. S’ils ne trouvent pas les informations directement sur le site web, ils étendent leur recherche aux forums, sites d’avis…. Pour l’entreprise concernée, il vaut donc mieux donner le maximum d’informations pour garder le prospect sur son site internet.
Une fois un lien établi, l’entreprise peut transformer cette audience en contacts qualifiés par le biais de formulaires ou de newsletters par exemple. Mais si le contenu rédactionnel n’est pas adapté ni de qualité, le taux de conversion restera faible !
Plus les contenus sont pertinents, plus le visiteur pourra devenir un prospect, puis un client, voire éventuellement un ambassadeur. La stratégie de contenu favorise donc le processus de fidélisation. Mais comment construire une stratégie éditoriale efficace ?
3https://www.redacteur.com/blog/reseaux-sociaux-chiffres-incontournables-communication/
4https://blog.agencenova.com/strategie-de-contenus-btob-8-chiffres-a-retenir
élaborer sa stratégie éditoriale
Construire une ligne éditoriale
Pour fonder son approche éditoriale, il faut déterminer les principales valeurs de l’entreprise. Elles serviront de ligne éditoriale, tout au long de la création de contenu et de l’élaboration du planning. L’identité de l’entreprise constitue une réelle trajectoire, à ne pas abandonner en cours de rédaction. Pour déterminer sa stratégie, il est important de se poser la question : qu’est ce qui rend la marque unique ?
Identifier le public cible
Comme toute stratégie digitale, comprendre ses cibles est crucial. Les experts marketing se servent de persona pour représenter au mieux les différents profils de clients et cibler juste. Cette méthode permet d’élaborer des contenus cohérents avec les attentes et centres d’intérêts du public cible.
84% des internautes attendent des marques qu’elles produisent un contenu divertissant, leur apportant des solutions5.
5https://www.ideagency.fr/blog/statistiques-inbound-marketing
Créer du contenu à forte valeur ajoutée
Le tout est de pouvoir apporter des contenus variés aux cibles. Le contenu utile est la clef pour fidéliser : un client renseigné est un client satisfait.
Différents outils digitaux sont ainsi à exploiter pour asseoir l’image de marque et atteindre des cibles : vidéo, visuels ou infographie, livre blanc, newsletter… Parmi eux, l’article de blog est sans doute le plus connu et le plus utilisé. Il permet d’attirer le client via l’écriture, l’explication ou le témoignage. Le blog offre une bonne expérience utilisateur car c’est l’occasion d’humaniser la marque.
Au-delà de pouvoir produire du contenu qui l’intéresse, comprendre son public cible permet d’identifier les canaux sur lesquels diffuser les différents contenus.
Développer du contenu sur les bons canaux
La rédaction web est un élément important de la stratégie de contenu. Elle permet aussi d’optimiser le référencement grâce à l’utilisation des bons mots-clés pour permettre ainsi à la marque d’apparaître dans les premiers résultats des moteurs de recherche. C’est le référencement naturel. Le web n’est cependant pas le seul canal sur lequel apporter du contenu. Pour générer du trafic sur le site, il faut également exploiter le potentiel des réseaux sociaux et diffuser vos contenus sur : Facebook, LinkedIn, Instagram, Youtube… A chaque réseau ses spécificité et ses cibles. Bien choisis, ce sont des réels leviers pour les marketeurs. Bien utilisés, ce sont aussi des moyens de développer son e-commerce.
Mesurer l’efficacité du contenu publié
La mission du content manager ne s’arrête pas à la publication de contenu. Il doit aussi évaluer l’efficacité du contenu partagé pour améliorer, si besoin, sa stratégie de publication. L’article est-il de qualité ou superflu ? Présente-t-il un potentiel à optimiser ? Pour le savoir, les données sont là aussi un véritable atout. En analysant l’activité sur les réseaux sociaux et en mesurant les KPIs, comme les taux de clic, d’ouverture, les j’aime, partages… Le rédacteur sait ce qui fonctionne ou non et peut ainsi améliorer le contenu pour réussir sa stratégie.
La stratégie pour réussir sur le long terme est donc de trouver l’équilibre entre les objectifs de l’entreprise, le contenu de marque et les attentes des cibles.
