LABORATOIRE PHARMACEUTIQUE
Analyse du community management
community management
OBJECTIF
Identifier les forces et les faiblesses du community management du compte twitter pour en améliorer les performances.
Dispositif
Une analyse poussée de la stratégie éditoriale menée par la marque avec :
• l’évolution des tweets et de leurs engagements
• l’estimation des meilleurs moments pour publier
• l’identification des thématiques les plus engageantes
• l’analyse des comptes ayant retweeté les contenus de la marque : genre, âge, localisation, niveau d’influence, niveau d’activité, hashtags utilisés dans leur biographie…
• l’identification des twittos influents les plus actifs, potentiels relais de la communication de la marque.
Résultats
Le croisement de la performance des tweets avec l’analyse de leur audience a permis de revoir la stratégie éditoriale en :
• redéfinissant les sujets à pousser sur le compte
• changeant les horaires de publication
• identifiant de nouveaux hashtags
• interpellant et en mobilisant des twittos influents.
Le compte a ainsi gagné en visibilité et génère 3 fois plus d’engagements !
Analyse poussée du compte Twitter
Profil type des twittos
ayant interagi avec le compte
Classement des twittos
ayant interagi avec le compte
Hashtags
les plus retweetés
1. #stopsepsis
2. #september13
3. #worldfoodsafetyday
4. #sepsis
5. #worldsepsisday
Meilleurs horaires
pour tweeter
